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售后服務

After-sales service

在您選擇使用我們提供的百發品牌的產品與服務的同時,您也就得到了我們為您提供的zui佳售后服務,以及純正的零配件供應。一經選擇,永遠放心。我們的維修保養工程師以及經驗豐富的維修經驗豐富技術人員將嚴格遵守原廠商服務體系的要求,盡心盡職地向您提供完善的技術服務。我們可為采購人提供預防性保養服務,延長大修周期,降低維修成本,并減少意外故障所帶來的經濟損失和高昂搶修費用。

 

本公司對客戶的售后服務實行1小時內響應的制度,天津市區在接電話后2小時內到達客戶現場;故障服務熱線為7*24小時熱線服務(包括節假日)。并在本公司保持一定數量的備品備件,及時為客戶服務。并建立客戶服務卡,隨時掌握機組運行情況及售后跟蹤服務。所有我司提供的設備,無論在保修期內與否,均享受終身維護,本公司都會按照有關規定提供相應的維修服務和技術支持,保證用戶的正常運行。在重要區域設立多個服務網點,由受過級別高 培訓的服務工程師對該地區的用戶提供zui便捷的技術支持和服務,實現服務本地化。

百發作為德國MTU奔馳、瑞典沃爾沃VOLVO、瑞典斯堪尼亞SCANIA、英國珀金斯PERKINS、美國康明斯 CUMMINS、韓國DOOSAN發動機與斯坦福STAMFORD、利萊森瑪LEROY SOMER、美奧迪MECC ALTE發電機在中國區zui重要的OEM成套生產商之一,以上推薦配置的百發品牌機組均享有上述發動機與發電機生產商提供的“全球聯保服務”。客戶享有多重保障,具體服務體系包括:

A:先位級服務機構:天津百發電機有限公司售后服務中心;

B: 第二級服務機構:制造商百發動力(無錫)有限公司總部技術服務中心;

C: 第三級服務機構:德國MTU奔馳、瑞典沃爾沃VOLVO、瑞典斯堪尼亞SCANIA、英國珀金斯PERKINS、美國康明斯 CUMMINS、韓國DOOSAN發動機與斯坦福STAMFORD、利萊森瑪LEROY SOMER、美奧迪MECC ALTE發電機廠商全球總部技術服務中心以及在當地的服務機構。(只有OEM廠商才享有原動機廠商的直接服務,原動機廠商對OEM單位不提供保修服務。)

公司名稱:天津百發電機有限公司

    :天津河東區華興道福建大廈22

公司總部:百發動力(無錫)有限公司

    :無錫市錫山經濟技術開發區安泰三路972

售后服務熱線:022-24411000  、13752589647

售后服務工程師:惠工、鄭工、陳工 

Emailhly@tjbaifa.com


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全國咨詢電話:

022-24411000

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